Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo Dorado Royale recolecta, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio oficial.

Tenga en cuenta que esta política no se extiende a sitios web de terceros. Si hace clic en enlaces que lo redirigen fuera de nuestra plataforma, le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios, ya que Dorado Royale no tiene control sobre sus prácticas de datos.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecer un servicio seguro y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:

Datos de Cuenta e Identidad

Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono. Estos son necesarios para crear su perfil y validar que es mayor de edad.

Documentos de Verificación

Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio. Estos se utilizan para el proceso de KYC (Conozca a su Cliente) y prevenir el fraude.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros. No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito directamente en nuestros servidores.

Actividad de Juego y Transacciones

Historial de apuestas, depósitos, retiros y juegos preferidos para optimizar su experiencia y detectar patrones de juego problemático.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación. Esto nos ayuda a asegurar el sitio y prevenir accesos no autorizados.

Registros de Comunicación

Cualquier información proporcionada al contactar a nuestro equipo de soporte para resolver incidencias.

3. Cómo Recolectamos sus Datos

Obtenemos la información a través de tres canales principales:

• Directamente de usted: Cuando se registra, verifica su cuenta o contacta al soporte.
• Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por el sitio.
• Proveedores de Servicios: Recibimos confirmaciones de transacciones a través de nuestros socios procesadores de pagos y servicios de verificación.

4. Por qué Utilizamos sus Datos

El procesamiento de su información tiene finalidades estrictamente operativas y legales:

• Gestión de Cuenta: Para mantener su perfil activo y procesar sus solicitudes.
• Operaciones Financieras: Para validar depósitos y ejecutar retiros de sus ganancias.
• Seguridad y Cumplimiento: Verificación de edad, prevención de cuentas múltiples y lucha contra el lavado de dinero.
• Personalización: Adaptar el contenido y las promociones según sus preferencias.
• Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas aplicables a los operadores de juego en México.
• Marketing: Enviar ofertas solo si usted ha otorgado su consentimiento explícito.

5. Cuándo Compartimos sus Datos

Dorado Royale nunca vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores Técnicos: Socios de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad y proveedores de infraestructura tecnológica.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por una orden judicial o para cumplir con leyes vigentes en México.
• Prevención de Fraude: Con entidades especializadas en detectar actividades fraudulentas o lavado de activos.

6. Cómo Protegemos su Información

Implementamos medidas de seguridad rigurosas para evitar el acceso no autorizado:

• Cifrado: Utilizamos protocolos de cifrado avanzado para proteger los datos en tránsito.
• Acceso Restringido: Solo el personal esencial y autorizado puede acceder a datos personales bajo estrictos controles.
• Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se manejan a través de pasarelas seguras y aisladas.
• Monitoreo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar y responder a posibles vulnerabilidades.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener detalles completos sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Usted tiene pleno control sobre sus datos personales. Puede ejercer los siguientes derechos a través de nuestros canales de soporte:

• Acceso y Corrección: Solicitar una copia de sus datos o corregir información inexacta.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos sus datos o que los transfiramos a otro servicio.
• Oposición y Retiro de Consentimiento: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos o cancelar su suscripción a comunicaciones de marketing.

Importante: Incluso después del cierre de una cuenta, Dorado Royale debe conservar ciertos datos durante el tiempo exigido por las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.

9. Periodo de Retención de Datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. El periodo de retención está vinculado al ciclo de vida de su cuenta y se extiende según los plazos requeridos por la legislación aplicable en México.

10. Límites de Edad

Nuestros servicios están estrictamente restringidos a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Padres o tutores que sospechen que un menor está utilizando nuestra plataforma pueden reportarlo a través de nuestra sección de Soporte.

11. Transferencias Transfronterizas

Para garantizar la operatividad global, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En estos casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido por la ley mexicana.

12. Cambios a esta Política

Dorado Royale se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para mantenerse informado.

13. Contacto

Si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte Técnico.